Tecnologia Operacional pode ser um termo desconhecido para muitos, mas, na prática, está bastante presente em nosso dia a dia. O conceito está ligado ao uso de softwares e componentes físicos para controlar as atividades operacionais de uma empresa.
Neste artigo, exploraremos o significado da Tecnologia Operacional, seu impacto nas operações empresariais e como as organizações podem maximizar seu potencial. Boa leitura!
O que é tecnologia operacional?
Tecnologia Operacional (TO) consiste no uso de sistemas e hardware para controlar e monitorar os processos, dispositivos e infraestrutura de uma instituição empresarial.
Diferente da Tecnologia da Informação (TI) que está ligada, sobretudo, ao banco de dados e na administração das operações administrativas, a TO interage diretamente com o mundo físico ao controlar atividades voltadas, principalmente, aos processos industriais.
O uso dessa tecnologia pode ser identificado em diferentes cenários, desde o monitoramento de uma infraestrutura crítica até o controle de dispositivos IoT. Portanto, ela é aplicada em uma diversidade de setores, como serviços públicos, manufatura, petróleo e gás, etc. Confira alguns exemplos abaixo:
Logística e transporte
Empresas de logística e transporte utilizam tecnologias operacionais, como sistemas de rastreamento por GPS e roteamento otimizado, para monitorar a localização de veículos, planejar rotas mais eficientes e gerenciar o fluxo de mercadorias de forma mais eficaz.
Agricultura
Na agricultura, a Tecnologia Operacional é aplicada por meio de drones equipados com sensores para monitorar o crescimento das plantações, sistemas de irrigação automatizados e análise de dados para otimizar o uso de insumos, como fertilizantes e pesticidas.
Saúde e assistência médica
Hospitais e clínicas utilizam tecnologias operacionais, como sistemas de gestão de pacientes e equipamentos médicos conectados à rede, para melhorar a eficiência dos processos, reduzir erros médicos e proporcionar um melhor atendimento ao paciente.
Indústria
As indústrias possuem vários processos baseados em Tecnologia Operacional para o controle de maquinários, insumos e ativos, além de dispositivos de IoT, como robôs, por exemplo.
Diferença entre Tecnologia Operacional e Tecnologia da Informação
Já a Tecnologia da Informação (TI) diz respeito às atividades realizadas por meio dos recursos computacionais.
Diferente da Tecnologia Operacional, a TI não interage com o meio físico, pois possui como principal objetivo o armazenamento, a proteção, a obtenção, o processamento e o gerenciamento de dados e informações empresariais.
Todo esse controle é realizado através da combinação de softwares, como antivírus e aplicativos, além de hardwares, como dispositivos de impressora e servidores.
A TI também está relacionada ao desenvolvimento de sistemas, Inteligência Artificial e demais dispositivos informatizados.
Em resumo, enquanto a TI se preocupa principalmente com a gestão e o processamento de informações, a TO está mais diretamente relacionada à automação e otimização das operações físicas e processuais de uma organização.
Por apresentar conceitos distintos, muitas empresas ainda mantêm essas áreas separadas. Porém, quando isso acontece, os riscos de falhas de segurança duplicam, assim como os custos operacionais também.
No melhor dos cenários, o mais interessante é que haja uma integração, assim os dados são coletados de forma precisa e a eficiência é ampliada como um todo.
Mas dispositivos de Tecnologia Operacional estão sujeitos a problemas de segurança? É o que veremos nos próximos tópicos.
Segurança da Tecnologia Operacional
O Gartner Group intitula como segurança de Tecnologia Operacional as práticas utilizadas para:
- Proteger ativos, informações e pessoas;
- Monitorar e controlar processos, eventos e dispositivos físicos;
- Realizar mudanças de estado nas plataformas de TO da corporação.
Inicialmente, as empresas não se atentavam a essas práticas de segurança cibernética, pois os sistemas de TO não eram conectados à rede. Porém, a medida em que as redes de TI e TO convergiram devido a evolução das inovações digitais, esses sistemas que, antes estavam offline, ficaram expostos a ameaças externas.
A Claroty informou que 75% dos entrevistados no estudo O Estado Global da Cibersegurança Industrial 2023 foram alvos de ransomware. O relatório também mostrou que o impacto nos ambientes de Tecnologia Operacional estão se alinhando aos de TI. Em 2022, 37% dos ataques de ransomware afetaram a TI e a TO das organizações.
Para driblar essas ameaças, as empresas afirmaram que pretendem investir nas seguintes iniciativas para segurança de TO:
- Avaliação de risco (43% dos entrevistados);
- Gerenciamento de ativos, de mudanças e/ou de ciclo de vida (40%);
- Gerenciamento de vulnerabilidades (39%).
Como mitigar os riscos de TO?
Para mitigar os riscos na tecnologia operacional (TO), é crucial estabelecer um ambiente de Tecnologia da Informação (TI) robusto como ponto de partida.
Isso inclui a implementação de políticas rigorosas de acesso, tanto em termos lógicos, por meio de firewalls e outros dispositivos de segurança, quanto fisicamente, através de políticas internas da empresa.
Uma medida adicional, embora nem sempre viável, é a criação de uma rede interna separada e isolada da rede principal, o que dificulta significativamente o acesso de agentes externos aos dispositivos de TO.
Além disso, manter o firmware e o software dos componentes de TO atualizados é fundamental para evitar vulnerabilidades de segurança.
Conclusão
A Tecnologia Operacional está transformando fundamentalmente a forma como as empresas operam, oferecendo oportunidades para melhorar a eficiência, impulsionar a inovação e alcançar uma vantagem competitiva.
Ao adotar uma abordagem estratégica e investir nas ferramentas certas, as empresas podem colher os inúmeros benefícios que a TO tem a oferecer em um mundo empresarial cada vez mais digitalizado e dinâmico.
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