A agilidade e a especialização são cruciais para o sucesso de qualquer negócio. O conceito de outsourcing surgiu como uma ferramenta indispensável para empresas de todos os portes.
O outsourcing, ou terceirização, não se caracteriza apenas como uma prática de delegação de tarefas, mas sim uma estratégia inteligente para otimizar recursos, concentrar esforços internos em áreas-chave, além de impulsionar a competitividade. Quer entender mais sobre o assunto? Nos acompanhe nesta leitura.
Conceito de outsourcing
Em tradução literal, o termo outsourcing significa “fonte de fora”. Apesar de confuso, a tradução faz muito sentido com o conceito geral da palavra. Trata-se de um modelo de negócio em que uma empresa contrata serviços de tecnologia da informação de um provedor externo, em vez de manter uma equipe interna para lidar com essas necessidades.
Sendo assim, a empresa contratada é responsável por fornecer uma variedade de serviços de TI, como: suporte técnico, cloud, backup, desenvolvimento de software, gerenciamento de infraestrutura de rede, segurança cibernética, entre outros.
Você deve estar se perguntando agora: “mas isso significa que não precisarei mais da minha equipe interna de TI?” Não é bem assim. Você pode alinhar o outsourcing de TI com os serviços da equipe interna. Por contar com uma empresa prestadora de serviço, o seu time interno pode ser mais reduzido, com especialistas-chave. Dessa forma, a empresa obtém economia com hardware e folha salarial.
Alinhando o outsourcing com a equipe interna de TI
O outsourcing de TI alivia a equipe interna de tarefas operacionais e de resposta a crises digitais, permitindo que se concentrem em estratégias e projetos de maior valor agregado.
Ao delegar as atividades operacionais para provedores externos especializados, a equipe interna pode direcionar os seus esforços para iniciativas estratégicas que impulsionam o crescimento e a inovação da empresa. Isso resulta em uma equipe mais focada, eficiente e capacitada para lidar com os desafios do ambiente de negócios em constante evolução.
Para que ambas as abordagens funcionem em sinergia, é preciso:
Defina claramente os papéis e responsabilidades
Estabeleça de forma clara quais serão as responsabilidades da equipe interna de TI e quais serão as responsabilidades do provedor de outsourcing. Certifique-se de que não haja sobreposição de tarefas e que cada parte entenda seu papel na prestação de serviços de TI.
Comunicação transparente e regular
Mantenha linhas abertas de comunicação entre a equipe interna de TI e o provedor de outsourcing. Estabeleça reuniões regulares para revisar o progresso, discutir problemas e coordenar esforços. Isso ajuda a evitar mal-entendidos e garante uma colaboração eficaz.
Padrões e processos comuns
Desenvolva padrões e processos comuns que se apliquem tanto à equipe interna quanto ao provedor de outsourcing. Isso inclui procedimentos de segurança, gerenciamento de incidentes, resolução de problemas e qualquer outra área relevante. Ter processos consistentes ajuda a garantir uma integração suave entre as equipes.
Quais os serviços de outsourcing de TI?
Na Tecnologia da Informação, o outsourcing é uma opção vantajosa em diferentes cenários. De acordo com o relatório global divulgado pela Deloitte, as empresas costumam utilizar essa abordagem para:
- 59% das empresas usam o outsourcing para reduzir gastos;
- 57% para direcionar o foco nas operações principais do negócio;
- 47% utilizam com o intuito de resolver problemas de capacidade;
- 31% afirmam que investem em outsourcing para aprimorar a qualidade dos seus serviços.
O modelo de terceirização de serviço de TI é contratado pelas empresas para ser utilizado em diferentes atividades, confira:
- Suporte ao usuário;
- Segurança da Informação;
- Gestão de servidores;
- Desenvolvimento de softwares;
- Gerenciamento de rede;
- Melhoria contínua;
- Manutenção de sistemas legados;
- Backup.
Como implementar o outsourcing?
Para garantir uma transição tranquila e segura ao terceirizar seus serviços de TI, é importante seguir um processo bem organizado e planejado.
Primeiramente, escolha um parceiro confiável e experiente no mercado, que possua procedimentos sólidos para proteger seus dados e manter a continuidade dos serviços. Uma auditoria completa da infraestrutura de TI da sua empresa é essencial, incluindo backup de dados, revisão de acessos e atualização de senhas.
Com toda essa documentação em mãos e um plano anual estabelecido, uma equipe especializada pode começar a assumir gradualmente os serviços.
O monitoramento constante 24 horas por dia, 7 dias por semana, garante que qualquer problema seja identificado e resolvido rapidamente, tanto durante a transição quanto após a conclusão, para manter a operação sem interrupções.
A Hostweb
A Hostweb tem como principal missão manter a infraestrutura de TI dos seus clientes sempre disponível. Para isso, em meio a sua gama de serviços está o cloud backup.
O backup em nuvem da Hostweb oferece uma interface simplificada, alto nível de segurança e agilidade, além de opções avançadas de controle de banda, exclusão de arquivos e agendamento de backup.
Para garantir a total integridade e disponibilidade dos dados, a Hostweb realiza backups todos os dias, com 7 dias de retenção.
Conclusão
o outsourcing de TI é uma estratégia cada vez mais popular para empresas que desejam focar em suas principais competências, reduzir custos, acessar expertise especializada e permanecer ágeis em um ambiente de negócios em constante evolução.
As empresas podem dimensionar facilmente os serviços de acordo com suas necessidades, aumentando ou reduzindo a demanda conforme necessário, sem as limitações de recursos que podem enfrentar com uma equipe interna fixa. Mas como vimos aqui, para que tudo ocorra como o esperado, é importante contar com um provedor de confiança. Precisa de ajuda? Converse com os nossos especialistas.
