• O que é spam?
• É o termo usado para indicar os e-mails não solicitados, geralmente enviados para um grande número de pessoas sem que tenham sido solicitadas ou autorizadas pelo destinatário da mensagem.

• Problemas causados por spams

• O spam pode afetar os usuários do serviço de correio eletrônico de diversas formas. Alguns exemplos a seguir mostram como a produtividade, a segurança, entre outros, podem ser ameaçadas.

  
  

  Não recebimento de e-mails: Boa parte dos provedores de Internet limita o tamanho da caixa postal do usuário no seu servidor. Caso o número de spams recebidos seja grande, ele corre o risco de ter sua caixa postal lotada com mensagens não solicitadas. Se isto ocorrer, passará a não receber e-mails e, até que possa liberar espaço em sua caixa postal, todas as mensagens recebidas serão devolvidas ao remetente. Outro problema é quando o usuário deixa de receber e-mails nos casos em que regras anti-spam ineficientes são utilizadas, por exemplo, classificando como spam mensagens legítimas.

  
  

  Gasto desnecessário de tempo: Para cada spam recebido, o usuário necessita gastar um determinado tempo para ler, identificar o e-mail como spam e removê-lo da caixa postal.

  
  

  Aumento de custos: Independente do tipo de acesso à Internet utilizado, quem paga a conta pelo envio do spam é quem o recebe. Por exemplo, para um usuário que utiliza acesso discado à Internet, cada spam representa alguns segundos a mais de ligação que ele estará pagando.

  
  

  Perda de produtividade: Para quem usa o e-mail como ferramenta de trabalho, o recebimento de spams aumenta o tempo dedicado à tarefa de leitura de e-mails, além de existir a chance de mensagens importantes não serem lidas, serem apagadas por engano ou lidas com atraso.

  
  

  Conteúdo impróprio ou ofensivo: Como a maior parte dos spams é enviada para conjuntos aleatórios de endereços de e-mail, é bem provável que o usuário receba mensagens com conteúdo que julgue impróprio ou ofensivo.

  
  

  Aquecimento global:
  A empresa McAfee avalia que a energia despendida pelo envio destas mensagens seria suficiente para alimentar 2,4 milhões de residências durante o ano. Obviamente, esta energia está a enviar CO2 para a atmosfera, já que a maioria das fontes de energia elétrica do mundo emite CO2.
  Para saber mais sobre o assunto acesse: http://www.antispam.br/

• Precauções para não enviar SPAM
• • Não envie "newsletters" pressupondo que os destinatários gostariam de recebê-las.
    
    
  • Não tenha um campo de "cadastre seu e-mail" no seu site, sem seguir fielmente a "Confirmação Ativa" descrita neste documento.
    
    
  • Não compre listas de e-mails. Isso no mínimo é ilegal, e certamente gerará reclamações de envio de SPAM por seu site.
    
    
  • Não acredite se algum vendedor garantir que sua lista de e-mails está aprovada pelos destinatários para receberem mensagens. Isso é mentira.
    
    
  • Se algum visitante de seu site se cadastrar como seu cliente, isso não quer dizer que ele aceitou receber propaganda sua. Ele deve explicitamente pedir para receber seus e-mails de propaganda.
    
    
  • Se você tem um programa que cadastra todos os endereços de e-mails das pessoas que enviam perguntas para seu site e usa essa lista para enviar e-mails, certamente será acusado de SPAM.
    
    
  • Não existe nenhuma legislação brasileira sobre o assunto, portanto não é válido nenhum argumento de que os e-mails enviados não podem ser considerados SPAM devido a algum congresso ou legislação, tanto nacional como estrangeira.
    
    

• Política anti-spam Hostweb

• Deve-se entender "política" um conjunto de medidas e/ou recomendações
  para a obtenção de um fim.

  
  

  O fim pretendido pela Hostweb é a não ocorrência da prática de SPAM, como declarado no "COMPROMISSO ANTI-SPAM" e as medidas adotadas se dividem em:

  
  
  • INFORMATIVAS OU EDUCATIVAS: destinam-se a esclarecer não só aos clientes Hostweb, mas também ao público em geral O QUE É o SPAM e as formas de minimizar acusações de prática de SPAM. Esses esclarecimentos constam da presente declaração de política e são complementados por várias outras informações disponíveis no site da Hostweb bem como na Internet de uma forma geral;
    
    
  • TECNOLÓGICAS: são medidas de caráter técnico colocadas à disposição dos clientes Hostweb não só para evitar o recebimento de SPAM (tais como filtros, apelido oculto; lista de e-mails bloqueados, confirmação de origem, etc.) como também para evitar ser acusado da prática de SPAM (confirmação ativa de cadastro);
    
    
  • REPRESSIVAS: são medidas aplicáveis através de cláusulas contratuais que vão desde a advertência, a obrigatoriedade de mudança no website até a suspensão imediata do mesmo.
    
    

• Compromisso anti-spam da Hostweb e de seus clientes

• A Hostweb, em consonância com as melhores práticas e dos órgãos não-governamentais mais influentes da Internet manifesta publicamente seu compromisso anti-SPAM. Por ele a Hostweb se compromete a dificultar, por todos os meios a seu alcance, a prática de SPAM e a divulgar o repúdio a essa prática, bem como reafirma o propósito de impedir que seus clientes a executem.

  
  

  Por consequinte, todo aquele que se torna um cliente da Hostweb aceita, integralmente e sem restrições, automaticamente, pelo simples ato da contratação de qualquer serviço prestado pela Hostweb, o compromisso de NÃO PRATICAR SPAM EM QUALQUER DE SUAS MODALIDADES OU MANIFESTAÇÕES.

  
  

  Sendo assim, todos os clientes da Hostweb se obrigam a seguir a norma de repúdio ao SPAM, responsabilizando-se pelo cumprimento da regra de não praticar SPAM em hipótese alguma e sob nenhum pretexto.

  
  

  Caso seja constatado o envio de spam por algum cliente, seu “website” poderá ser retirado do ar nos termos previstos no contrato respectivo, sem prejuízo das demais medidas cabíveis.

  
  

Fortaleza, 23 de julho de 2009.
HOSTWEB